Wszystkie artykuły

Klienci najczęściej szukają w internecie wiadomości na temat firm turystycznych i gastronomicznych i hotelarskich.

Tak wynika z badania Millward Brown SMG/KRC dla Rzetelnej Firmy. Aż 65 proc. ankietowanych przyznało, że w podczas ostatniego roku korzystało z internetu w celu sprawdzenia danych i opinii na temat przedsiębiorstw z tych sektorów. Polacy w internecie poszukują także informacji o firmach związanych z usługami finansowymi. Ponad połowa badanych (55 proc.) za pośrednictwem internetu przeglądała oferty banków, firm ubezpieczeniowych, otwartych funduszy emerytalnych oraz towarzystw funduszy inwestycyjnych.

Coraz częściej dokonujemy zakupów w internecie. Niedużo klientów poświęca jednak czas na czytanie regulaminów e-sklepów, w których decydują się na zakup. Jak się okazuje czasem warto, bo aż 30 proc. sklepów stosuje niedozwolone praktyki łamiąc prawa konsumentów.

W skutek tego, iż prawo umów timeshare jest stosunkowo nowe, w szczególny sposób należy zapewnić odpowiedni poziom ochrony konsumentów. Typowym instrumentem prawnym wypracowanym w ustawodawstwie europejskim jest przyznanie konsumentowi uprawnienia do odstąpienia od umowy w określonym terminie, bez konieczności uzasadniania tej decyzji.

W czasie ostatniego roku 32 proc. Polaków spotkało się z nieuczciwym dostawcą towarów lub usług - to kolejny wniosek płynący z badania „Rzetelność polskich firm okiem konsumenta”, przeprowadzonego przez Millward Brown SMG/KRC na zlecenie Rzetelnej Firmy. Najczęstszą postacią reakcji na brak rzetelności było złożenie reklamacji i zakończenie korzystania z usług firmy. Według badania, ze zjawiskiem braku solidności częściej spotykali się mężczyźni (40 proc.) niż kobiety (26 proc.).